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【新春走基层】南充110接警员:除夕夜在636个报警电话中迎来牛年

【信息来源】 【发布日期】2021-02-18 【打印】

   “亚洲通网址,亚洲通,南充110,请问有什么可以帮您?”“别着急,您慢慢说”……212日,牛年正月初一,南充市公安局110接警指挥大厅,34岁的接线员王丹工作14个小时后,换岗交班。她和同事们圆满完成除夕夜值班任务,从除夕晚6点到初一早8点。除夕大年夜,她们在636个报警电话中,迎来牛年。

    晚上10时,洋溢着节日喜庆的南充城区大街上,人流、车流已逐渐变少。南充市公安局110接警指挥大厅里,却是一片忙碌。市局领导、机关各警种负责人和刑侦、治安、网安等部分警种民警正全部参与除夕夜值守。6名接警员目不转睛盯着电脑,一边耐心接听电话,一边在电脑上快速记录。南充公安局情报支队副支队长刘成龙在指挥席对疑难警情进行研判,与南充公安各警种、各分局协调对接。在这里,电话铃声、键盘敲击声、接警员热情耐心的应答声此起彼伏。

“亚洲通网址,亚洲通,南充110,请问有什么可以帮您?”“别着急,您慢慢说”“请放心,我们的民警很快就会到现场处理”接警组组长王丹端坐在接警席上,正在对报警人反映的一起劳资纠纷进行询问录入和派警处理。

    今年34岁的王丹,在110接警大厅工作8年。她带领的这个班组,从除夕夜下午6点接班,一直工作到初一早上8点,负责接听110报警电话,将报警内容准确录入系统,及时推送给城区派出所或者巡特警大队巡组处置。

“我们接到的每一个电话、发出的每一条指令都很可能挽救一条生命。”王丹说,因为职业特殊性,节假日是她们严阵以待的时候。做了8年接线员,王丹除夕夜都在110指挥大厅里度过。她的父母、爱人和两个儿子,早已习惯除夕夜没有她的陪伴。

 不知不觉间,牛年钟声已经敲响。食堂为值守民警端来汤圆、饺子,王丹和同事们分成两组换岗吃饭,每班10分钟。趁着吃饭的空,王丹给家人打了个电话拜年。

12日(初一)上午8点半,做完交接后,王丹下班回家陪家人。这一晚,王丹接警79个。 (张文敏  四川法治报全媒体记者  牟廷河)

 

(原载《法治四川》2月13日)

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